本條款與細則適用於你使用 Soul New Energy Limited（「SNE」、「Soul New Energy」、「我們」）的網站、數碼產品，以及我們提供的創作與營運服務。

SNE 現時的服務包括 Dream Workshop 內的創作項目，例如 Custom Song、品牌網站、Campaign Page 及其他經確認的創作企劃；亦包括 Production Studio 所支援的報名、付款狀態、通知、電郵、聯絡人、跟進及其他營運工作流程。

不同項目的實際範圍、交付內容、時間、價格及責任可能不同，並以個別報價、項目範圍、發票、書面確認及相關專用條款為準。

如涉及個人資料處理，應同時參考《私隱政策》。

如涉及授權範圍、作品使用方式、內容識別系統、展示安排或訂製歌曲的使用權安排，應同時參考《授權與訂製服務條款》。

SNE 現時的產品與服務主要分為以下四類：

2.1 數碼產品

指由 SNE 提供並以下載、存取或其他數碼形式交付的預製內容或其他數碼項目。實際內容及使用權以產品頁及相關授權條款為準。

2.2 Dream Workshop

Dream Workshop 是 SNE 的創作服務範圍，重點是把故事、想法、品牌方向或 Campaign 需要整理成一件可正式推出的作品。項目可包括 Custom Song、Brand Home、Campaign Page、Signature Project，以及書面確認範圍內的相關視覺、內容、聲音或數碼交付。

2.3 Custom Song

Custom Song 是 Dream Workshop 內的訂製創作服務之一。其作品使用權、授權範圍、商業使用、轉讓、再授權、內容識別系統及相關權利安排，另受《授權與訂製服務條款》及個別書面確認約束。

2.4 Production Studio

Production Studio 是 SNE 的營運與工作流程支援服務，可包括活動或課程的報名、付款或確認狀態、電郵及提醒、聯絡人紀錄、跟進流程、資料對賬、狀態管理、營運介面及其他經書面確認的工作流程。

不同產品或服務的成立方式、開始條件、退款邏輯及授權安排可能不同。如有具體產品頁、結帳頁、報價、發票、電郵確認、訂單紀錄或其他書面文件，該等文件應與本條款一併理解。

你可在合法、合理及符合本條款的前提下使用本網站。未經我們同意，你不得以任何方式：

• 破壞、干擾、測試或繞過本網站、伺服器、付款流程或相關技術系統；
• 使用自動化工具、爬蟲、惡意程式或其他方式大規模抓取、濫用或干擾本網站；
• 冒充他人、提供明知不實的資料，或未獲授權而代表第三方與我們互動；
• 發布、提交或傳送任何非法、侵權、誤導、欺詐、騷擾、仇恨或對第三方權利造成損害的內容；
• 以任何方式違反本網站其他適用政策、授權條款或適用法律。

提交表單、發送資料、提出查詢或要求審核，本身並不代表 SNE 已接受項目，亦不構成服務合約。

我們可先審閱項目的內容、範圍、時間、技術條件及合作適合度，並在需要時要求補充資料。

如我們認為項目適合進行，我們會以書面方式確認建議範圍、報價、付款安排及其他重要條件。除非書面文件另有明確說明，服務一般在 SNE 確認接受項目並收到所需付款後才正式開始。

個別項目如採用訂金、分階段付款、里程碑付款或其他方式，以相關報價、發票或書面確認為準。

就一般數碼產品而言，訂單通常於付款成功、由相關平台確認，且產品可供下載或交付時成立。惟如出現明顯價格錯誤、技術異常、付款異常、濫用風險、侵權風險或其他合理原因，我們可在適用法律容許下拒絕或取消相關交易。

產品與服務的價格、付款安排及適用範圍，將以當時產品頁、結帳頁、報價、發票、電郵確認、訂單紀錄或其他書面紀錄為準。

公開網站未必列出所有服務的固定價格。需要審核或按範圍報價的項目，以我們個別提供的書面報價為準。

除非另有書面安排：

• 付款須按指定方式完成；
• 未完成付款前，我們無義務交付產品、開始履行服務或保留任何製作時段；
• 如付款失敗、遭撤回、產生爭議，或付款平台標示異常風險，我們可暫停交付、限制支援或要求進一步核實。

目前訂製服務一般不設固定訂金或尾款分段；如日後個別項目另有分階段付款安排，則以相關報價、發票或書面確認為準。

6.1 交付

數碼產品一般會在付款完成後，以下載連結、平台交付、電郵通知或其他合理方式提供。

你有責任：

• 提供正確及可用的聯絡方式；
• 保存下載連結、購買證明、授權資料及已交付檔案；
• 在合理時間內檢查交付是否正常完成。

6.2 技術支援

如你於合理期間內未收到交付內容、下載連結失效，或檔案存在可合理確認的技術問題，你可與我們聯絡尋求合理支援。在合理範圍內，我們可協助重新交付、重發連結或處理基本技術問題；惟該等協助並不構成退款承諾。

6.3 退款

除適用法律另有要求，或我們另有書面說明外，數碼產品一經交付、提供下載或可供存取，一般不設退換或退款。

7.1 服務範圍

Dream Workshop 的實際交付可能包括聲音、網站、Campaign Page、內容、視覺或其他創作成果。每個項目的交付形式、頁數、功能、版本、修改範圍及推出安排，以已確認的項目範圍為準。

7.2 重用既有基礎並不等於預製模板

為提高穩定性、效率及一致性，SNE 可使用既有技術基礎、程式元件、設計系統、工作方法或內部工具完成項目。此類基礎的重用並不代表項目本身是預製模板；具體構圖、內容、設計判斷及交付仍按個別項目需要處理。

7.3 網域、主機與帳戶

網域、主機、付款平台、電郵服務、分析工具及其他第三方帳戶的擁有者、付款責任及管理方式，以項目範圍為準。除另有書面約定外，適合由客戶長期持有的帳戶應由客戶本人或客戶指定實體持有。

項目交接後，持續訂閱費、第三方平台費、網域續期、主機費及其他外部服務費，不自動包括在原項目費用內。

7.4 第三方素材

網站或 Campaign 項目可能使用第三方字型、插件、程式庫、嵌入服務、媒體、圖像、stock asset 或其他第三方資源。其使用可能另受第三方條款、授權、價格或技術限制約束。

7.5 推出之後

除非書面範圍包括維護、支援或後續服務，項目推出或交接本身並不自動建立無限期的維護、內容更新、功能修改或技術支援義務。

由客戶後續修改、第三方平台更新、瀏覽器或裝置變化、外部服務中斷、新需求或原範圍以外的改動所引致的工作，可視為額外服務。

8.1 服務範圍

Production Studio 只處理已確認範圍內的營運流程、資料流及相關支援。建立某項流程，並不代表 SNE 自動承擔客戶所有營運工作、所有聯絡人管理、所有未來活動或所有後續技術需要。

8.2 一次性與持續服務

Production Studio 可以是一次性建立、指定活動支援、指定期間服務，亦可以是另行確認的持續營運服務。是否屬持續服務、持續多久及包括哪些工作，以書面範圍及付款安排為準。

8.3 承接既有系統

如 Production Studio 需要承接客戶現有網站、帳戶、資料表、CRM、付款平台、自動化或其他第三方系統，實際可做到的範圍可能受現有結構、資料品質、帳戶權限、API、平台規則及第三方服務限制影響。

8.4 不保證零中斷或絕對可用

我們會採取合理措施建立、測試及維護已確認的工作流程，但不保證任何網站、第三方平台、付款系統、電郵系統、自動化或其他技術服務永遠零中斷、零延誤、零錯誤或永久可用。

第三方付款成功率、電郵送達率、外部平台可用性及第三方服務的政策或技術變更，均不完全由 SNE 控制。

8.5 交接與營運資料

在項目完成或服務終止時，如相關費用已支付，SNE 可在合理及技術上可行的範圍內，提供已同意的營運資料、設定或必要交接資料。

此項交接不包括 SNE 自有的內部工具、通用程式元件、私人營運方法、底層模板或其他未作為客戶交付內容的資產，除非另有書面約定。

Custom Song 屬 Dream Workshop 的訂製創作服務。

有關作品的使用權、授權範圍、個人或商業使用、獨家安排、轉讓、再授權、內容識別系統、展示、案例使用及其他作品權利問題，應以《授權與訂製服務條款》及該項目的具體書面確認為準。

本節本身不建立、擴大、縮減或取代任何作品授權或知識產權安排。

10.1 修改

修改次數、修改範圍及批核方式，以個別項目的書面範圍為準。

超出原 brief 或已確認方向的重大改動、新版本、新功能、新頁面、重新創作、額外交付、客戶在後期新增的重要資料，或其他超出原範圍的要求，可視為額外工作，並可能需要重新確認費用及時間。

10.2 交付時間

任何時間表、交付日期、里程碑或預計完成時間，除非另有書面明確確認，否則均屬估算。客戶延遲回覆、需求說明不完整、方向變更、修改、第三方平台問題、付款延誤、不可控制事件或其他合理因素，均可能影響時間安排。

10.3 審閱與驗收

如個別項目設有審閱期、批核節點、測試期或上線確認，以相關項目文件為準。客戶應在合理時間內檢查交付，並指出與已確認範圍不符的重要問題。

10.4 交接

項目交接的一般安排，見第 7 節（Dream Workshop）及第 8 節（Production Studio）。

11.1 你原有的素材

你在委託前已擁有或依法取得的文字、商標、品牌素材、照片、影片、音訊、資料、帳戶、內容及其他來源資產，除另有書面約定外，其原有權利仍屬你或相關權利人。

你授予 SNE 僅在項目審核、創作、製作、交付、營運、支援及合理行政處理所需範圍內使用該等素材的權利。

11.2 你的保證

除本條款其他規定外，你亦同意：

• 你提供的資料在你所知範圍內屬真實、完整及不具誤導性；
• 你有權向我們提供任何文字、照片、音訊、品牌素材、參考內容或其他資料，並可讓我們於項目審核、製作、交付及合理行政處理的範圍內使用；
• 你不會要求我們以任何侵犯第三方權利或違反適用法律的方式製作、交付或使用作品；
• 你會妥善保存訂單紀錄、交付內容及授權資料，並按適用條款使用有關作品或服務成果。

本網站內容、文字、視覺、音樂、品牌元素及相關素材，除另有說明外，均屬 SNE 或相關權利人所有。

你對產品或服務的購買，並不自動等同取得該等內容的版權、獨家權、可轉讓權、可再授權權或超出已確認範圍的使用權。

你在委託前已擁有的來源素材，其權利歸屬見第 11 節。

個別 creative deliverable 的擁有權或使用權，以相關報價及適用的專用服務條款為準。

有關 Custom Song 及作品授權、使用範圍、商業使用條件、內容識別系統政策、展示安排或作品使用限制，均應以《授權與訂製服務條款》及具體書面確認為準。

13.1 項目暫停

如在我們合理跟進後，你長時間未有提供必要回覆、素材、確認或付款，我們可將項目暫停。項目暫停後，後續排期、重新啟動方式、是否可即時恢復或需重新安排，將視當時資源及項目狀況而定。現階段我們並未訂定固定的暫停期限或自動重新排期政策。

13.2 取消與退款

如項目尚未正式接受，或尚未開始實質工作，任何已付款項將按實際付款性質及書面安排處理。

如項目已開始審閱、研究、構思、設計、創作、製作、技術設定、排期、營運建立或其他已投入工作，已完成工作、已預留資源或已產生合理成本的部分，除適用法律另有要求或另有書面安排外，一般不予退還。

如涉及重新排期、改期處理或個別調整，則以具體書面安排及當時實際情況為準。

13.3 暫停與終止存取

如我們合理認為你有以下情況，我們可暫停、限制或終止你對本網站、產品或服務的存取、交付、支援或後續合作：

• 違反本條款、授權條款或適用法律；
• 侵害第三方權利；
• 涉及欺詐風險、付款異常、濫用或惡意行為；
• 提交明知不實資料，或以不當方式使用網站或產品；
• 對平台安全、交易安全或第三方權益造成合理風險。

在合理及可行情況下，我們可先要求補救；但如涉及即時風險、安全、侵權或欺詐因素，則不在此限。

如終止涉及已授予的使用權，其效力是否持續，將視具體授權條款、違規性質、是否已補救及任何適用書面確認而定。已支付款項的處理，將按相關交易階段、已進行工作及任何具體書面安排處理。

本網站內容、音樂作品、品牌敘事及相關資訊，除另有明確說明外，僅供一般資訊、創作參考及服務說明之用，並不構成醫療、心理、法律、財務或其他專業意見。

你應按自身情況作出判斷，並在需要時自行尋求適當專業協助。

我們會盡量保持本網站資料、產品頁與服務說明清晰準確，但不保證所有內容於任何時間均完全無誤、不中斷或適合任何特定用途。

在適用法律容許的範圍內，SNE 不對因使用或無法使用本網站、第三方平台、數碼產品、服務或相關內容而引致的任何間接、附帶、特殊、懲罰性或後果性損失承擔責任，包括但不限於利潤損失、收入損失、資料損失、商譽損失、機會損失或第三方申索。

在適用法律容許的範圍內，SNE 就任何單一交易、訂單、產品或服務所承擔的總責任，不超過你就該交易實際支付的金額。

本條不限制任何在適用法律下不得排除或限制的責任。

如因超出我們合理控制範圍之外的事件，導致交付延遲、服務中斷或無法履行部分義務，包括但不限於平台故障、網絡中斷、供應商失效、不可抗力、政府措施或其他不可預見事件，我們不就因此造成的延誤或影響承擔超出適用法律要求之外的責任。

在該等情況下，我們會在合理可行範圍內調整安排。

此外，SNE 不對第三方服務商的永久可用性、價格、政策、帳戶限制、API、資料保存方式、演算法、付款審批、電郵送達或平台決定作保證。

我們可因服務調整、技術更新、法律要求或營運需要，不時更新本條款與細則。更新版本將於本網站發布並自發布時起生效；如屬重大變更，我們可按實際情況提供額外通知。

如文件之間涉及不同事項，應按其用途理解及適用：

• 個別報價、項目範圍、發票及具體書面確認，處理該項目的實際範圍、價格、時間及交付；
• 《授權與訂製服務條款》處理適用作品的授權、使用及相關知識產權事項；
• 《私隱政策》及適用的具體私隱說明，處理個人資料及資料處理事項；
• 本條款與細則處理網站及一般產品與服務關係。

如同一事項出現真正不一致，較具體並由雙方明確確認的書面安排通常優先於較一般的條款，但適用法律另有規定者除外。

本條款與細則受香港特別行政區法律管轄並按其解釋。

如因本網站、產品、服務或本條款引起任何爭議，雙方應先以善意方式嘗試處理。如未能解決，相關爭議應提交香港法院專屬管轄。

如你對本條款與細則有任何查詢，可透過以下方式與我們聯絡：

聯絡實體

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